Politique de retour et de remboursement

En vigueur au 9 avril 2026

Engagement Waretoro

Chez Waretoro, chaque article de seconde main est soigneusement inspecté, décrit et
photographié avant mise en vente. Nous nous engageons à une description fidèle et
transparente de l'état de chaque pièce.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous
notifier votre souhait de retour.

Ce délai est plus favorable que le droit de rétractation légal de 14 jours prévu
par l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

- L'article est dans l'état dans lequel vous l'avez reçu
- L'article est soigneusement emballé pour le retour
- Vous êtes en possession de la preuve d'achat (confirmation de commande ou facture)

Important — articles de seconde main : les traces d'usage, marques du temps et
imperfections décrites et photographiées dans la fiche produit sont constitutives
de l'état vendu. Elles ne constituent pas un motif de retour valable.

En cas de doute sur l'état d'un article avant achat, contactez-nous à
support@waretoro.com — nous vous fournirons des photos ou informations
complémentaires.

Articles non éligibles au retour

• Articles dont l'état correspond à la description et aux photos de la fiche produit
  - Articles endommagés après réception par le client
  - Articles retournés au-delà du délai de 30 jours

• Procédure de retour

1. Contactez-nous à support@waretoro.com avec votre numéro de commande et le
   motif du retour
2. Nous vous répondons sous 3 jours ouvrés et vous communiquons l'adresse de retour
3. Expédiez l'article soigneusement emballé avec un envoi suivi
4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article non conforme
   à sa description ou d'erreur de notre part

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement
dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat,
conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Article non conforme à sa description

Si l'article reçu ne correspond pas à la description ou aux photos de la fiche
produit (défaut non mentionné, erreur d'article) :

1. Contactez-nous sous 48 heures après réception à support@waretoro.com
2. Joignez des photos illustrant la non-conformité
3. Les frais de retour sont pris en charge par Waretoro
4. Remboursement intégral à réception du retour

Garanties légales applicables aux biens d'occasion

Garantie légale de conformité — art. L217-4 et suivants du Code de la
consommation : 1 an à compter de la réception (délai applicable aux biens d'occasion)

Garantie contre les vices cachés — art. 1641 et suivants du Code civil :
remboursement ou échange si un vice caché rend l'article impropre à l'usage
auquel il est destiné.

Pour toute réclamation au titre des garanties légales : support@waretoro.com